Nuestra experiencia en comunicaciones y nuestro conocimiento del sector sientan los cimientos para ayudar a los clientes a desarrollar una narrativa empresarial diferenciada a través de distintos medios, entre los que se incluyen:
- Medios de comunicación empresariales y comerciales
- Redacción de discursos y oportunidades para hablar, incluyendo la organización de eventos y conferencias sectoriales
- Campañas de liderazgo bien pensadas
FTI Consulting facilita que los medios de comunicación y otras partes interesadas importantes reconozcan a nuestros clientes como líderes en sus sectores de negocio. Aún más, ayudamos a los CEO, a los miembros del equipo de gestión y a los miembros de la junta directiva a crear estrategias de comunicación a medida para aunar sus fortalezas individuales con las oportunidades de mercado.
FTI Consulting ayuda a los ejecutivos senior a crear y reforzar una reputación influyente y distintiva. Los servicios al cliente incluyen:
- Talleres de estrategia y transmisión de mensajes
- Coaching y mentoring ejecutivo
- Campañas multimedia integradas
- Conferencias y eventos sectoriales
- Estrategias de compromiso creativas, incluyendo medios de comunicación social y relaciones influenciadoras en Internet
Ayudamos a los equipos de gestión a traducir su visión y estrategia en una marca corporativa tangible, y a transmitir la misión y los planes de la compañía de una forma que inspire el apoyo de las partes interesadas. Desde asesoramiento estratégico hasta servicios basados en proyectos, trabajamos con usted en todos los aspectos de su estrategia de marca, creando plataformas únicas e impactantes que ofrecen un acelerado reconocimiento de marca y lealtad a nivel regional, nacional y mundial. Nuestros servicios incluyen investigación industrial, interna y de los consumidores, articulación completa de la marca corporativa, talleres de gestión, diseño de identidad, y servicios de comunicaciones de marca.
Integramos estrategias de difusión en los medios de comunicación tradicionales y digitales para maximizar el impacto y el alcance de las narrativas financieras y corporativas. A través de una mezcla de medios de comunicación corporativos y sociales, tanto ganados como pagados, nos aseguramos de que los mensajes de nuestros clientes influyan en las partes interesadas más importantes, además de construir y proteger reputaciones y mejorar la visibilidad de la empresa y sus líderes.
Cuando los clientes se enfrentan a desafíos que afectan a su reputación, nuestro equipo actúa rápidamente para neutralizar los ataques o aliviar la situación, protegiendo la valoración, la credibilidad y la reputación de la organización.
Nuestros servicios incluyen:
- 24/7 Asesoramiento in situ
- Relaciones clave con los medios: tratamiento de la exposición amenazada y negativa de los medios
- Comunicaciones de las partes interesadas: mantenimiento y potenciación del apoyo y neutralización del criticismo entre las partes interesadas, tanto internas como externas
- Preparación frente a la crisis: evaluaciones de las amenazas reputacionales, planes en situaciones de crisis y puesta a prueba de equipos
- Gestión de problemas: mitigando los problemas potenciales a través de la participación de terceros o el cambio organizacional
- Comunicaciones de litigios y controversias: el hecho de asegurar su posición es entendido por aquellos a los que incumbe, sin una mayor exposición legal
- Gestión de la reputación on-line: participación efectiva durante un desafío, y la posterior reparación de su posicionamiento en los buscadores
Ayudamos a los clientes a controlar el rendimiento de su negocio a través del desarrollo de programas internos que mejoran la coordinación entre los empleados y sus objetivos, estrategia y motores de reputación. Si es necesario adoptar un nuevo enfoque, integrar una fusión o adquisición, llevar a cabo una reestructuración en respuesta a cambios en los mercados o implementar una nueva experiencia de marca, nosotros le ayudamos a comprometer e inspirar a su gente por medio de comunicaciones impactantes.
Nuestros servicios especializados en la asistencia en el compromiso de los empleados y en comunicaciones internas y de cambio incluyen:
- Investigación de los empleados para lograr la concienciación, el entendimiento y el apoyo de la dirección organizativa y el posicionamiento y la estrategia de marca
- Auditorías globales para determinar la efectividad de los mensajes, métodos y canales de comunicación
- Programas de comunicación y desarrollo de infraestructuras que incluyen arquitectura de mensajería, conexiones de liderazgo y experiencias de los empleados a través de eventos y canales objetivo
- Estudios de seguimiento para analizar los avances
Proporcionamos a nuestros clientes las técnicas de entrevista que necesitan para representarse mejor a sí mismos y a su organización ante los medios de comunicación y para presentar ante otras audiencias importantes. Nuestros equipos, dirigidos por antiguos periodistas de prensa y televisión, adaptan la formación a las necesidades de cada cliente.
Ayudamos a los clientes a articular sus valores fundamentales y traducirlos en políticas prácticas. Nuestros especialistas en RC (responsabilidad corporativa) desarrollan objetivos claros y sistemas para controlar su cumplimiento. Así mismo, conceptualizamos, diseñamos y distribuimos informes de responsabilidad corporativa líderes en el sector.
Como las partes interesadas siguen demandando una mayor visibilidad de los esfuerzos medioambientales y de sostenibilidad que realizan las empresas, el equipo ofrece consejo y apoyo a través de auditorías de clientes y competidores, y del desarrollo de campañas de liderazgo de pensamiento.
Nuestros expertos ayudan a los clientes a crear y llevar a cabo campañas publicitarias que construyen el apoyo del consumidor a la misión corporativa. Nuestros conocimientos de los mercados de consumo, basados en investigaciones y percepciones líderes en el mercado, han ayudado a cambiar la posición de nuestros clientes en mayor medida que 150 marcas de consumo.
Nuestras herramientas de investigación nos permiten desarrollar enfoques que los clientes pueden emplear para mejorar las ventas, encontrar nuevos mercados y reducir los costes de adquisición del cliente. Servicios que ofrecemos:
- Recopilación de datos entre los usuarios finales y los miembros de los canales de distribución
- Investigación cualitativa y cuantitativa avanzada para comprender las necesidades, actitudes, uso, experiencia del usuario final y propuestas de valor
- Modelos económicos, estratégicos y de bases de datos que vinculan percepciones a valores
- Desarrollo de productos y puesta a prueba de conceptos
FTI Consulting trabaja con los clientes para medir la efectividad de los programas de marketing y asignar recursos en consonancia. Medios que empleamos para lograr ofrecer estos servicios:
- Puesta a prueba de los mensajes para saber qué se dice, cómo y a quién
- Análisis avanzado para medir el impacto relativo de las características de los productos, marca, mensajería, experiencia, canal, precio y otros recursos
- Análisis de los resultados de las encuestas, de los medios de comunicación social y de los datos de ventas y de gestión de las relaciones con el cliente
Nuestro galardonado equipo concibe, diseña e implementa soluciones de marketing, marca y comunicaciones a través de todos los canales de comunicaciones para ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos estratégicos. Los servicios al cliente incluyen:
- Comunicaciones corporativas y publicitarias
- Desarrollo y diseño de aplicaciones y sitios web
- Informes digitales y de impresión, y materiales subsidiarios
- Compromiso y estrategias relativas a los medios sociales
- Optimización de contenidos, incluida la optimización de motores de búsqueda (SEO, por sus siglas en inglés) y de acciones de SEO inverso
- Cuadros de mando, análisis y evaluaciones del rendimiento
- Producción y estrategias multimedia y de vídeo
- Marketing y marcas integradas
- Estrategias de medios de pago para comunicaciones digitales, de impresión y en exteriores