La reputación corporativa se basa en las opiniones de un amplio grupo de interesados, desde inversores, empleados y medios de comunicación hasta clientes, gestores de políticas y el público en general. Cada grupo cuenta con sus propios criterios específicos. Utilizamos un conjunto exclusivo de herramientas de análisis entre las que se incluyen nuestro enfoque de valor empresarial y nuestra capacidad para conocer y examinar la opinión de diversos públicos inaprensibles, dado que medimos la reputación corporativa y su impacto. Consideramos esencial analizar la reputación de una empresa e identificar su potencial impacto en la ampliación de capitales, en la atracción de empleados, en la valoración de nuevos mercados y en el mantenimiento de la credibilidad en periodos de crisis.
Ayudamos a los clientes a determinar el impacto en la valoración y en la opinión de los accionistas que tienen los cambios principales en la estrategia corporativa o en las políticas de asignación de capital. Nuestra investigación sirve como filtro independiente, esencial para garantizar una respuesta objetiva. Hemos sido especialmente eficaces a la hora de ayudar a los clientes a determinar las implicaciones de nuevas estrategias, identificar las mejores políticas de asignación de capitales y valorar las amenazas activistas de los accionistas. Los servicios al cliente incluyen:
- Conocimiento del mercado
- Estudios de percepción de inversores y analistas
- Valoración de acciones, incluida la valoración y el análisis de las fichas financieras
- Valoración más amplia del mercado, de grupos afines relevantes y de situaciones comparables
- Evaluación de la alineación de los accionistas, incluidas revisiones de opinión y diagnósticos basados en los accionistas
- El Índice de Percepción del Mercado de nuestra propiedad, el cual combina análisis financieros y estadísticos con las percepciones de los inversores para determinar la consonancia del rendimiento del cliente, de las estrategias y de las comunicaciones.
- Investigación de desarrollo de la opción de crecimiento y de análisis de mercado y diseño de un modelo financiero para ayudar a los clientes a valorar y decidir cómo entrar en nuevos mercados
Ofrecemos a nuestros clientes perspectivas basadas en datos para ayudar a encaminar el debate público y las políticas gubernamentales que les afectan. Ayudamos a nuestros clientes a llegar de forma eficaz hasta las audiencias adecuadas e influir en ellas:
Mensajes de prueba en apoyo o en contra de la legislación o de las normas
Identificación de temas y mensajes que manifiesten los puntos débiles del apoyo público a una normativa o legislación específica
Identificación de las formas más ventajosas para encuadrar un debate
Partidarios y contrarios a un sector
Seguimiento del modo en que un programa afecta a la opinión de los gestores de políticas
Dotamos a los clientes gubernamentales, a las empresas y a los despachos de abogados de una capacidad de análisis clara de los asuntos más complejos, con el fin de que la pongan en práctica en procedimientos legales, en la toma de decisiones estratégicas y en debates de políticas públicas. Gracias a diversas herramientas de análisis y métodos de investigación, analizamos el riesgo político y ofrecemos información actualizada acerca de los desarrollos políticos y reguladores. Nuestras percepciones basadas en la investigación ayudan a que los clientes comprendan qué es lo que motiva los cambios clave de las políticas. Así mismo, asistimos en la toma de decisiones empresariales de gestión y ayudamos a establecer estrategias de compromiso político.
FTI Consulting ayuda a los clientes a impulsar el rendimiento del negocio mediante el desarrollo de programas internos que mejoran la alineación de los empleados con sus objetivos y estrategias y con los controladores de la reputación. Si es necesario dar un nuevo enfoque, integrar una fusión o adquisición, llevar a cabo una reestructuración en respuesta a cambios en los mercados o implementar una nueva experiencia de marca, nosotros le ayudamos a comprometer e inspirar a su gente con una comunicación impactante.
Nuestros servicios incluyen:
- Investigación de los empleados para lograr la concienciación, el entendimiento y el apoyo de la dirección organizativa y el posicionamiento y la estrategia de marca
- Auditorías globales para determinar la efectividad de los mensajes, métodos y canales de comunicación
- Programas de comunicación y desarrollo de infraestructuras que incluyen arquitectura de mensajería, conexiones de liderazgo y experiencias de los empleados a través de eventos y canales objetivo
- Seguimiento de los estudios para analizar los avances
Nuestras herramientas de investigación nos permiten desarrollar enfoques que los clientes emplean para mejorar las ventas, identificar nuevos mercados y reducir los costes de adquisición del cliente. Servicios que ofrecemos:
- Recopilación de datos entre los usuarios finales y los miembros de los canales de distribución
- Investigación cualitativa y cuantitativa avanzada para comprender las necesidades, actitudes, uso, experiencia del usuario final y propuestas de valor
- Modelos económicos, estratégicos y de bases de datos que vinculan percepciones a valores
- Desarrollo de productos y puesta a prueba de conceptos
- Entrada en un nuevo mercado
FTI Consulting trabaja con los clientes para medir la efectividad de los programas de marketing y asignar recursos en consonancia. Medios que empleamos para lograr ofrecer estos servicios:
- Puesta a prueba de los mensajes para saber qué se dice, cómo y a quién
- Análisis avanzado para medir el impacto relativo de las características de los productos, marca, mensajería, experiencia, canal, precio y otros recursos
- Análisis de los resultados de las encuestas, de los medios de comunicación social y de los datos de ventas y de gestión de las relaciones con el cliente